Política de envíos
1. Cobertura y costo
Despachamos a todo Chile. El envío es gratis, asegurado y con seguimiento en todos los pedidos.
2. Preparación del pedido
- Preparamos tu pedido en 1 día hábil (lunes a viernes).
- Los pedidos realizados antes de las 17:00 hrs se procesan el mismo día; después de esa hora, al día hábil siguiente.
- No despachamos sábados, domingos ni festivos.
3. Tiempo de entrega
Tu pedido llega en 7 a 10 días hábiles a todo Chile, contados desde el despacho. En períodos de alta demanda o por retrasos del transportista, el plazo puede extenderse un poco.
4. Despacho desde Chile
Despachamos desde Chile, así que tu pedido no pasa por aduana ni tiene costos de importación. El precio que ves al comprar es el precio final: sin cargos sorpresa al recibir.
5. Seguimiento
Apenas despachamos tu pedido te enviamos un correo con tu número de seguimiento. Puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse en el sistema del transportista.
6. Pedidos dañados o extraviados
- Dañado: si tu producto llega en mal estado, escríbenos a hola@dohaskin.com dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotos, y lo solucionamos.
- Extraviado: si el seguimiento indica "Entregado" pero no lo recibiste, revisa con vecinos o conserjería. Si en 3 días hábiles no aparece, contáctanos y te ayudamos.
7. Cambios y cancelaciones
Puedes cancelar o modificar tu pedido antes de que sea despachado (por lo general, dentro de las primeras 12 horas). Una vez entregado al transportista ya no podemos frenar el envío; en ese caso, espera a recibirlo y gestiona una devolución.
8. Contacto
¿Dudas con tu envío? Escríbenos a hola@dohaskin.com y te respondemos.