Política de Envío

1. Información General

En Doha, nos esforzamos por entregar tus productos de forma precisa y a tiempo. Ofrecemos Envío Internacional Gratuito, Asegurado y con Seguimiento en todos los pedidos.

2. Procesamiento del Pedido (Tiempo de Preparación)

• Tiempo de Preparación: 1 día hábil (lunes a viernes).
• Hora Límite de Pedido: Los pedidos realizados antes de las 17:00 hrs serán procesados el mismo día. Los pedidos realizados después de esta hora se procesarán el siguiente día hábil.
• Días de Procesamiento: Procesamos pedidos de lunes a viernes. No realizamos envíos los fines de semana ni en días feriados.

3. Estimaciones de Entrega (Tiempo de Tránsito)

Ten en cuenta que el "Tiempo Total de Entrega" es la combinación de nuestro tiempo de preparación y el tiempo de tránsito del transportista.

Destino	Método de Envío	Tiempo de Tránsito	Costo
Nacional	Envío Estándar Asegurado	7 – 10 días hábiles	Gratis
Internacional	Envío Estándar Asegurado	7 – 12 días hábiles	Gratis

Si bien apuntamos a estos plazos, retrasos imprevistos del transportista o períodos de alta demanda (como festividades) pueden extender ligeramente la entrega.

4. Origen del Envío y Aduana

Para asegurar la disponibilidad de productos y precios competitivos, gestionamos los pedidos desde nuestras bodegas. La ubicación desde la que se despacha tu paquete depende de los niveles de stock actuales y de tu dirección de entrega.

Aduana y Derechos:

Doha opera bajo la modalidad "Derechos de Aduana Pagados" (DDP) para la mayoría de las regiones. Esto significa que todas las tarifas aduaneras y derechos de importación aplicables son pagados por adelantado por nosotros. No deberías recibir ningún cargo adicional al momento de la entrega. Si un transportista intenta cobrarte derechos, contáctanos de inmediato.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.

Por favor, permite hasta 24-48 horas para que el número de seguimiento se actualice en el sistema del transportista.

Puedes hacer seguimiento de tu pedido directamente a través del enlace proporcionado en tu correo.

6. Paquetes Perdidos o Dañados

• Dañados: Si tu artículo llega dañado, contáctanos a contacto@dohaskin.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotos del daño.
• Perdidos: Si el seguimiento indica "Entregado" pero no lo has recibido, por favor revisa los alrededores de tu domicilio y consulta con vecinos. Si sigue sin aparecer después de 3 días hábiles, contáctanos para ayudarte.

7. Cambios y Cancelaciones de Pedidos

Puedes cancelar o modificar tu pedido antes de que sea despachado (habitualmente dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido). Una vez que el artículo ha sido entregado al transportista, no podemos cancelar el envío. En ese caso, deberás esperar a que el artículo llegue y proceder con una devolución.

8. Preguntas e Información de Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, estado de entrega o necesitas asistencia, contáctanos en:

• Email: contacto@dohaskin.com