Política de Privacidad

Última actualización: 17 de junio de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Doha (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, usa y divulga su información personal cuando usted visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en dohaskin.com (el "Sitio"), o cuando se comunica con nosotros de algún otro modo en relación con el Sitio (en conjunto, los "Servicios"). Para los efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea como cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.

Por favor, lea esta Política de Privacidad detenidamente.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cada cierto tiempo, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida que exija la ley aplicable.

Cómo Recopilamos y Usamos Su Información Personal

Para prestar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted a través de diversas fuentes, según se indica a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según cómo interactúe usted con nosotros.

Además de los usos específicos que se indican a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, prestar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué Información Personal Recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y use nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información Que Recopilamos Directamente de Usted

La información que usted nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Datos de contacto, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Información del pedido, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.
• Información de compras, incluyendo los artículos que visualiza, agrega a su carrito, guarda en su cuenta (como puntos de fidelidad, reseñas, referidos o tarjetas de regalo), o sus compras.
• Puntos de fidelidad, reseñas de productos, referidos o tarjetas de regalo guardados.
• Información de atención al cliente, incluyendo la información que usted decide incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que usted nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo podría impedirle usar o acceder a dichas funciones.

Información Que Recopilamos Sobre Su Uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para ello, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y usa nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relativa a su interacción con los Servicios.

Información Que Obtenemos de Terceros

Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluyendo proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:

• Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, a fin de ejecutar nuestro contrato con usted.
• Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. Consulte también la sección "Sitios Web y Enlaces de Terceros" más abajo.

Cómo Usamos Su Información Personal

• Provisión de Productos y Servicios. Usamos su información personal para prestarle los Servicios con el fin de ejecutar nuestro contrato con usted, incluyendo procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, gestionar el envío, facilitar devoluciones y cambios, y otras funciones relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule su cuenta con otros servicios de Shopify que usted decida utilizar. En ese caso, Shopify procesará su información según lo establecido en su Política de Privacidad.
• Marketing y Publicidad. Podemos usar su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
• Seguridad y Prevención de Fraude. Usamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto de posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide usar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso. Recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato.
• Comunicación con Usted y Mejora del Servicio. Usamos su información personal para brindarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios, con el fin de responderle, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.

Cookies

Como muchos sitios web, usamos Cookies en nuestro Sitio. Para información específica sobre las Cookies que utilizamos en relación con la operación de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), para ejecutar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios. También podemos permitir que terceros y prestadores de servicios usen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente de forma predeterminada, pero usted puede configurar su navegador para eliminar o rechazar Cookies a través de los controles del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear Cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y causar que algunos de los Servicios, incluyendo ciertas funciones y funcionalidad general, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear Cookies puede no impedir por completo cómo compartimos información con terceros como nuestros socios publicitarios.

Cómo Divulgamos Información Personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines de cumplimiento del contrato, fines legítimos y otras razones sujetas a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

• Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío de pedidos).
• Con socios comerciales y de marketing, incluyendo Shopify, para prestar servicios y publicitar hacia usted. Por ejemplo, usamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
• Cuando usted nos indique, solicite o consienta de otro modo la divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o a través de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
• Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio exitoso.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Contenido Generado por el Usuario

Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si usted decide enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, este contenido será público y accesible para cualquier persona.

No controlamos quién tendrá acceso a la información que usted decida poner a disposición de otros, y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respeten su privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de ninguna información que usted ponga a disposición pública, ni de la exactitud, uso o uso indebido de cualquier información que divulgue o reciba de terceros.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que usted proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluyendo la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique en los Servicios.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre menores. Si usted es el padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos usando los datos de contacto que se indican más abajo para solicitar que sea eliminada.

Seguridad y Conservación de Su Información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura durante su transmisión. Recomendamos que no use canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus Derechos

Dependiendo de dónde viva, usted puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de Acceso / Conocer: Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluyendo detalles sobre las formas en que usamos y compartimos su información.
• Derecho de Eliminación: Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Puede tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
• Derecho de Portabilidad: Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a Oponerse a la Venta, el Intercambio o la Publicidad Dirigida: Puede tener derecho a indicarnos que no "vendamos" ni "compartamos" su información personal, o a oponerse al procesamiento de su información personal para fines considerados "publicidad dirigida", según se define en las leyes de privacidad aplicables.
• Restricción del Procesamiento: Puede tener derecho a pedirnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal.
• Retiro del Consentimiento: Cuando nos basamos en el consentimiento para procesar su información personal, usted puede tener derecho a retirar dicho consentimiento.
• Apelación: Puede tener derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
• Gestión de Preferencias de Comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede optar por dejar de recibirlos en cualquier momento usando la opción de cancelación de suscripción que se muestra en nuestros correos. Si opta por no recibirlos, aún podemos enviarle correos no promocionales, como los relativos a su cuenta o a los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactándonos mediante los datos de contacto proporcionados más abajo.

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información de usted para verificar su identidad, como su correo electrónico o información de la cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. Conforme a las leyes aplicables, usted puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, exigiremos que el agente acredite que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo requiera la ley aplicable.

Usamos los servicios publicitarios de Shopify, como Shopify Audiences, para ayudar a personalizar la publicidad que usted ve en sitios web de terceros. Para oponerse a la publicidad personalizada con servicios de terceros respaldados por Shopify, visite https://privacy.shopify.com/es.

Reclamos

Si tiene reclamos sobre cómo procesamos su información personal, contáctenos usando los datos de contacto proporcionados más abajo. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamo, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos mediante los datos de contacto indicados más abajo, o presentar su reclamo ante su autoridad local de protección de datos. En Chile, la autoridad competente en materia de protección de datos personales es la Agencia de Protección de Datos Personales.

Usuarios Internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside. Su información personal también es procesada por personal y por prestadores de servicios y socios externos en estos países.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos disponibles para usted, contáctenos por correo electrónico a contacto@dohaskin.com.

Para los efectos de las leyes de protección de datos aplicables, y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos el responsable del tratamiento de su información personal.