Política de Reembolsos y Devoluciones

1. Garantía de satisfacción de 30 días

Queremos que pruebes Doha con calma. Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para pedir una devolución: si no quedas conforme, te devolvemos tu dinero. Sin formularios eternos, sin letra chica.

2. Qué puedes devolver

Aceptamos devoluciones de productos nuevos o ligeramente usados. Sí: aunque hayas abierto y probado la crema — para eso es la garantía de satisfacción.

3. Costo de la devolución

Doha cubre el costo del envío de devolución. No tienes que pagar el despacho para devolvernos el producto.

4. Cómo iniciar tu devolución

Escríbenos a hola@dohaskin.com con tu número de pedido y el motivo. Te respondemos con los pasos para devolver el producto.

5. Plazos del reembolso

Cuando recibimos tu devolución, procesamos el reembolso en hasta 5 días hábiles. Luego, según tu medio de pago, tu banco puede tardar hasta 5 días hábiles adicionales en reflejar el dinero en tu cuenta.

6. Productos dañados o incorrectos

Si tu producto llega dañado o recibes uno distinto al que pediste, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotos. En ese caso no pagas nada: nos hacemos cargo del reemplazo o del reembolso completo, envío incluido.

7. Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido antes de que sea despachado (por lo general, dentro de las primeras 12 horas). Si ya fue despachado, espera a recibirlo y gestiona la devolución con nosotros.

8. Contacto

¿Dudas con tu devolución o reembolso? Escríbenos a hola@dohaskin.com y te ayudamos.