Política de Reembolso y Devoluciones

1. Resumen General

En Doha, queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Ofrecemos una Política de Devolución y Cambio de 90 Días. Si no estás satisfecho con tu pedido, tienes 90 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio.

2. Plazo y Condiciones de Devolución

• Plazo de Devolución: Tienes 90 días desde la fecha de entrega para iniciar una devolución.
• Estado del Artículo: Aceptamos devoluciones de artículos que estén Nuevos o Ligeramente Usados (si probaste el producto y no quedaste satisfecho).
• Comprobante de Compra: Se requiere una boleta o número de pedido.

3. Costos de Envío de Devolución (Devoluciones Gratuitas)

Para asegurar una experiencia sin complicaciones, Doha cubre el costo del envío de devolución.

• Artículos Defectuosos/Dañados: Devolución Gratuita.
• Cambio de Opinión/Arrepentimiento del Cliente: Devolución Gratuita.
• Cargos por Reposición: No cobramos ningún cargo por reposición de stock.

4. Cómo Iniciar una Devolución o Cambio

Dado que ofrecemos devoluciones gratuitas, sigue este proceso para recibir tu etiqueta de envío prepagada:

• Contáctanos: Escribe a nuestro equipo de soporte a contacto@dohaskin.com con tu N° de Pedido y el motivo de la devolución.
• Recibe la Etiqueta: Te enviaremos por correo una etiqueta de envío de devolución prepagada. (Nota: Aunque procuramos incluir etiquetas en los paquetes cuando es posible, si no encuentras una, te enviaremos de inmediato una versión imprimible por correo).
• Empaca y Envía: Empaca el artículo de forma segura y adjunta la etiqueta proporcionada. Déjalo en el punto de entrega del transportista indicado en la etiqueta.

5. Reembolsos

Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada en nuestra bodega:

• Te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación de tu reembolso.
• Si es aprobado, el reembolso se aplicará automáticamente a tu método de pago original.
• Tiempo de Procesamiento: Por favor, permite 5 días hábiles para que procesemos la devolución después de recibirla, y 5 días hábiles adicionales para que tu banco acredite los fondos.

6. Cambios

¡Aceptamos cambios! Si pediste el artículo equivocado o deseas cambiarlo por un producto diferente:

• Contacta a contacto@dohaskin.com para solicitar un cambio.
• Devuelve el artículo original usando nuestra etiqueta prepagada gratuita.
• Una vez que el seguimiento de la devolución esté activo, despacharemos tu artículo de reemplazo sin costo adicional.

7. Artículos Dañados o Incorrectos

Si recibiste un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato para que podamos solucionarlo. No se te cobrará ningún costo de envío ni de reemplazo.

8. Información de Contacto

• Email: contacto@dohaskin.com